FAQ

All onze events zijn 18+.  Breng altijd je ID mee.

BINNEN = BINNEN!
‍Zodra je het event verlaat is re-entry niet meer mogelijk.

YES! Op basis van de grootte van het event voorzien wij foodtrucks. Ook vegan.
Eten kan je enkel met cash of banccontact betalen. Groovy Tunes credits / bonnen zijn niet geldig voor eten te bestellen.

Oordoppen zijn gratis verkrijgbaar aan de bonnenbar.

Lockers zijn aanwezig, deze kun je online bestellen via de Groovy Tunes App

Wij voorzien voor elk evenement parkeergelegenheid. Zodra je op het evenement aankomt kan je altijd de bordjes van parking volgen. Ook posten wij in de week voor het event informatie omtrent parkeren op al onze socials.

Wij hebben altijd iemand in de organisatie die eerste hulp kan toepassen. Indien je je onwel voelt of je hebt een kleine wonde / letsel kunnen wij altijd proberen je bij te staan. Is de situatie te ernstig zullen wij altijd de hulpdiensten verwittigen.

De ronde zwarte bonnen die we de afgelopen jaren gebruikt hebben kunnen enkel voor het event op 14 december 2024 in Hasselt omgeruild worden.

Dit doe je aan de bonnenbar, daar kan je je oude bonnen omruilen voor nieuwe credits op je app.

1 BON = 1 CREDIT (GTC)

Wij maken gebruik van ons eigen betaalsysteem, hiervoor gebruiken we de Groovy Tunes App.  

Met deze app kan je tickets kopen alsook je credits toppen voor drinken te bestellen. Lockers, tickets, credits kan allemaal via je smartphone / onze app. Dit kan op de spot, je moet nergens meer aanschuiven.

In de app accepteren wij betaalmethodes van: Payconiq, Banccontact, credit card, IDEAL, Apple Pay, Google Pay.

Via onze app kan je allerlei informatie terug vinden. Timetables, plattegronden, lockers, playlists, real-time updates en zo veel meer. De app wordt ook gebruikt om je entree tickets in op te slaan, je kunt dus je ticket in de app laten scannen aan de ingang.

De app kan je gratis downloaden in elke app store. Volg deze link voor APPLE  App Store en deze link voor ANDROID Google Play

Via de app: je kan je credits op voorhand toppen of op het event. Eigenlijk overal waar je wil :)  Er zal een €0,50 per top-up worden aangerekend.
De minimale top-up waarde is €10,5.

‍Via RFID card: RFID kaarten zijn verkrijgbaar aan de bar. Een kaart kost 0.5 credit (GTC) en kan betaald worden met cash of banccontact. Er zijn geen extra top-up kosten verbonden aan het toppen van een RFID kaart. RFID kaarten zijn gelding voor al onze events. (buiten Secret Garden)  

In de app: de waarde van je account wordt direct weergegeven.
‍
‍Via RFID card: RFID kunnen worden aangekocht bij de bonnenbar voor 0.5 credit (GTC) via banccontact of cash. Er zijn geen extra top-up kosten aan verbonden. RFID kaarten kunnen voor al onze events gebruikt worden. De credits op de RFID worden niet re-funded maar zijn voor altijd geldig op onze events.

Nee, de credits op je account zijn enkel gelding om drank mee aan te kopen.

‍App balance: geldig for always and forever! De enige uitzondering is onze hosting op Secret Garden, hierbij de locatie / drank niet van ons is.

‍RFID card balance: kaarten en hun balans zijn voor altijd geldig en kunnen gebruikt worden op elk event van Groovy Tunes. De enige uitzondering is onze hosting op Secret Garden, hierbij de locatie / drank niet van ons is.

Je kan je aangekochte credits niet refunden. Credits hebben geen vervaldatum,  ze blijven geldig voor elk evenement na aankoop. Zolang wij met de app werken kan je de credits gebruiken voor toekomstige evenementen van Groovy Tunes.

Via deze Link kan je je tickets opnieuw opvragen.

Volg de stappen in deze link: See tickets contact form

Verkoop je ticket alleen via onze officiele kanalen. Zo voorkom je fraude, wees altijd zeer voorzichtig met het overkopen van ticket van iemand anders. De 2 beste opties zijn Ticketswap of onze eigen Resale shop.

Dit kunnen we niet garanderen, 99% van onze events zijn op voorhand uitverkocht. Indien er nog tickets aan de deur beschikbaar zijn communiceren we dat via onze socials.
Wij raden aan je ticket op voorhand te kopen.

Wij werken met een eco-systeem. Als je een drankje wilt kopen moet je een beker / cup als onderpand geven. Dat wilt zeggen: de prijs van de drank + 1 beker / pet / cup. Bij je eerste bestelling betaal je 0.5 credit extra, zodra je drankje op is gebruik je deze beker als onderpand en dan betaal je bij je volgende bestelling enkel de drankprijs.
‍
Je kunt NIET met 2 bekers / cups / pet's een drankje bestellen, je hebt ALTIJD 1 credit + onderpand nodig.

Als je je beker verliest zul je opnieuw 0.5 credit  moeten betalen bij het bestellen van een drankje.
Of als je een lege beker / pet / cup op het terrein kunt vinden kan je deze altijd zelf gebruiken als onderpand.

ALLE petflesjes / cups / bierbekers die je ziet staan en van niemand meer zijn mag je gebruiken als onderpand. (ook al liggen deze op de grond)

Bekers kan je refunden aan de toog. Er zal per beker 0.5 credit worden terug gestort op je account.  

Stuur ons een berichtje via het Contact formulier met een zo goed mogelijke beschrijving van het item dat je kwijt bent. Enkel indien wij je item gevonden hebben nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Dat kan, via deze link  Jobs kan je je gegevens invullen en indien we mensen nodig hebben nemen we contact met je op.

Voor elk evenement hebben wij richtlijnen, met een ticket te kopen ga je akkoord met onze huisregels. Check onze House rules pagina voor meer informatie.

Laat een berichtje achter via ons Contact formulier. Zet er zeker bij op welke manier je zou willen samenwerken en wij nemen contact met je op.  

Heb je andere vragen? Neem dan contact met ons op via het  Contact formulier met een zo goed mogelijke beschrijving van je vraag. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.